HGS sistem değişikliği sonrası şikayetler arttı
HGS sorgulama ve ödeme sistemindeki yeniliklerin ardından kullanıcı şikayetlerinde belirgin bir artış yaşandı.
Öne çıkanlar
- HGS sorgulama ve ödeme sisteminde yeni bir döneme geçildi.
- Şikayetvar verilerine göre HGS şikayetleri yüzde 24 arttı.
- Kullanıcılar toplu ödeme ve bakiye takibinde zorluk yaşıyor.
DonanımHaber'in aktardığına göre Şikayetvar verilerinde ekim ayında Karayolları Genel Müdürlüğü'ne yönelik şikayetler yüzde 311, HGS'ye yönelik şikayetler ise yüzde 24 oranında arttı. Yeni süreçte yaşanan teknik aksaklıklar sürücülerin işlemlerini zorlaştırıyor.
Yeni sistemdeki ödeme ve sorgulama sorunları
Sistem değişikliği sonrasında sürücüler, geçiş borçlarını sorgulama ve ödemede çeşitli engellerle karşılaşıyor. Daha önce plaka numarasıyla kolayca işlem yapabilen kullanıcılar, e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamasına yönlendirildikleri yeni süreçte başkası adına kayıtlı araçların borçlarını takip etmekte zorlanıyor. Ödeme butonunun görünmemesi, teknik hata uyarıları ve aynı borcun farklı ekranlarda farklı tutarlarla görünmesi de şikayetler arasında yer alıyor.
Önceden birden fazla geçiş borcu tek işlemle kapatılabilirken, yeni ekranda toplu ödeme seçeneğinin bulunmaması her geçiş için ayrı işlem yapılmasına yol açıyor. Bu durum özellikle çok sayıda aracı bulunan şirketler için zaman kaybı yaratıyor.
Geciken borçlar ve bakiye problemleri
Sürücüler borçların sisteme gecikmeli yansıdığını ve düzenli sorgulama yapmalarına rağmen cezalı tutarlarla karşılaştıklarını belirtiyor. Ayrıca HGS hesabında yeterli bakiye olmasına rağmen ücretin tahsil edilmemesi ve ödenen borçların sistemden düşmemesi gibi sorunlar da dile getiriliyor.
Kaynaklar
Bu haber, yukarıdaki kaynaklardan yapay zeka yardımıyla Türkçe derlenmiş ve yayın masasının doğruluk kuralları çerçevesinde otomatik yayımlanmıştır.Fotoğraflar, altlarında belirtilen kaynaklara aittir. Ayrıntılar ve orijinal ifadeler için kaynaklara bakabilirsin. Bir hata görürsen bize bildir.
